JOB DESCRIPTION

ผู้จัดการสถานี

Station Manager • Ground Operations Department

Position
Station Manager
Education
ปริญญาตรีทุกสาขา
Language
English Communication
ความรับผิดชอบหลัก / กิจกรรมหลัก Key Responsibilities and Activities
การบริหารงานด้านนโยบาย Policy Management
01 รับผิดชอบในการดำเนินการตามระบบบริหารจัดการสถานี และปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอน และกระบวนการที่ระบุในคู่มือ
02 รับผิดชอบด้านความปลอดภัย คุณภาพ และความมั่นคง ในพื้นที่ที่ดูแล
03 วางแผน ควบคุม และบริหารงบประมาณของสถานีอย่างมีประสิทธิภาพ
04 ตัดสินใจในเรื่องค่าใช้จ่ายและการลงทุนภายในขอบเขต ของงบประมาณและอำนาจหน้าที่ที่ได้รับ
05 วางแผนงานบริการที่ว่าจ้างภายนอก เพื่อให้มั่นใจว่ามีการพัฒนา และดำเนินการตามระบบด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และความมั่นคง
06 ให้คำแนะนำแก่หัวหน้าแผนกเกี่ยวกับงานบริการ เพื่อให้แน่ใจว่างานยังคงเหมาะสม เพียงพอ และมีประสิทธิภาพ
07 ตรวจสอบว่าการบริการภายนอกเป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนดของบริษัท และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
08 บริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
09 ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัท
10 กำกับให้พนักงานภายใต้การกำกับดูแลปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในการให้บริการผู้โดยสารและอากาศยาน
11 ตรวจสอบให้มั่นใจว่าพนักงานรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และคุณภาพ ผ่านระบบ BAGS SMS
12 รายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และคุณภาพ
การบริหารงานปฏิบัติการ Operational Management
01 กำกับ ดูแล และประเมินการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
02 ตรวจสอบความสามารถและการใช้งานของอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่จะให้บริการแก่ลูกค้า
03 รับผิดชอบให้คู่มือปฏิบัติงานเป็นปัจจุบัน และใช้งานได้จริง
04 วิเคราะห์และรายงานการเปลี่ยนแปลงของนโยบายของสายการบินลูกค้า รวมถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
05 แจ้งฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง พัฒนาการ หรือการปรับปรุงโครงสร้างสายการบินลูกค้า และวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
06 ตรวจสอบและวางแผนการใช้วัสดุ อุปกรณ์ และสำนักงานให้เหมาะสม
07 ร่วมเตรียมและบริหารจัดการสัญญาทางธุรกิจ เช่น Airport Handling Agreement และ SLA
08 ตรวจสอบว่าการบริการภายนอกเป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนดของบริษัท และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
09 ติดตามการดำเนินงานของผู้ให้บริการภายนอกหรือผู้รับเหมาช่วง เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานและข้อกำหนด
10 รับผิดชอบการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านการให้บริการ ความปลอดภัย และความมั่นคง รวมถึงภาพลักษณ์ของสถานีและบุคลากร
11 ประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า
12 ทำหน้าที่เป็นประธานกลุ่มสมาชิก SSAG ในแต่ละสถานี
13 เข้าร่วมประชุมภายนอกแทนฝ่ายตามที่ได้รับมอบหมาย
14 เป็นตัวแทนของบริษัทในการประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น AOC และ FAL
15 ปฏิบัติหน้าที่พิเศษหรือภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ในช่วงสถานการณ์วิกฤต
16 ควบคุมมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพของงานภาคพื้นทั้งหมด
การจัดการทั่วไป General Management
01 เป็นผู้นำและประเมินผลการทำงานของพนักงาน
02 ส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานให้บริการอย่างมีมาตรฐาน
03 ดูแลจำนวนบุคลากรให้เพียงพอและมีการฝึกอบรมตามมาตรฐาน
04 ทบทวนและอัปเดตโครงสร้างองค์กรของสถานี
05 บริหารจัดการประเด็นบุคลากร และดูแลความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
06 จัดการการมอบหมายงานกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้
07 จัดประชุมภายใน เช่น Monthly Meeting และ SSAG Meeting
08 ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง Job Specifications
วุฒิการศึกษา
Education Background 		ปริญญาตรีทุกสาขา
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต
Certification / Licensing 		-
ประสบการณ์การทำงาน
Professional Experiences 		มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบินไม่น้อยกว่า 6 ปี
(หากเป็นผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) ต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบินไม่น้อยกว่า 9 ปี)
คุณสมบัติอื่น ๆ
Other 		-
ความสามารถประจำตำแหน่ง Key Competencies
K
ความรู้ Knowledge
  • ความรู้ด้านการปฏิบัติการภาคพื้นการบิน (Ground Handling Operations)
  • ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายการบินพลเรือน และข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ICAO, CAAT และ AOT
  • ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยในการบิน และระบบการจัดการความปลอดภัย (Safety Management System: SMS)
  • ความรู้ในมาตรฐานการให้บริการลูกค้า (Customer Service Standards)
  • ความรู้ด้านการบริหารจัดการงบประมาณและต้นทุน
  • ความรู้ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เช่น กฎหมายแรงงาน การพัฒนา และการประเมินผลพนักงาน
  • ความรู้ในกระบวนการจัดทำ SLA และสัญญา กับผู้ให้บริการและสายการบิน
  • ความรู้ในการจัดการความเสี่ยงและภาวะวิกฤต
S
ทักษะ Skills
  • ทักษะการบริหารจัดการและควบคุมงานภาคพื้นแบบครบวงจร
  • ทักษะการวางแผนและการจัดการทรัพยากร เช่น คน เวลา และอุปกรณ์
  • ทักษะการตัดสินใจภายใต้ความกดดัน และข้อจำกัดด้านเวลา
  • ทักษะการสื่อสารและการประสานงานระหว่างหน่วยงาน
  • ทักษะการบริหารทีมงานและสร้างแรงจูงใจ
  • ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการบริหารภาวะวิกฤต
  • ทักษะการใช้โปรแกรมสำนักงาน และระบบการจัดการภาคพื้น เช่น DCS, RMS และ AIMS
  • ทักษะการรายงาน วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลการดำเนินงาน
A
ความสามารถ Abilities
  • สามารถทำงานได้ภายใต้ความกดดันสูง และพร้อมรับมือกับสถานการณ์ไม่คาดคิด
  • สามารถบริหารจัดการงานหลายเรื่องพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนคุณภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพของสถานี
  • สามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
  • สามารถรักษามาตรฐานการบริการให้เป็นไปตาม SLA และความคาดหวังของสายการบิน
  • สามารถถ่ายทอดนโยบายและควบคุมให้เกิดการปฏิบัติจริงในหน้างาน
  • สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของเที่ยวบิน แผนงาน หรือข้อกำหนดทางกฎหมายได้อย่างรวดเร็ว
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่สัญญา หน่วยงานรัฐ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
Job Description • Station Manager